本报讯 （记者彭 燮）为规范促销经营行为，维护“双11”期间网络交易秩序，保护消费者合法权益，市场监管总局近日向主要电商平台发布《“双11”网络集中促销合规提示》，主要包括8个方面内容。

严格落实主体责任。电商平台要切实落实审查核验义务，加大对平台内经营者的主体信息抽查比例，确保经营者主体信息真实有效；严格落实信息公示义务，提升线上经营行为透明度和公平性。

严格规范促销行为。电商平台严格禁止“二选一”等违法行为，公平有序参与市场竞争；围绕促销工具、折扣展示、优惠发放、结算支付等关键环节，全链条优化促销规则，保障活动规范、透明；严禁不按规定明码标价、价格欺诈等侵害消费者合法权益行为。

严格加强广告内容审核。电商平台要完善广告业务登记、审核、档案管理，重点规范医疗美容、明星代言等广告行为，防范、制止违法广告。

严格规范直播营销行为。电商平台要建立健全直播营销行为管理规范，强化对平台内主播及其经营活动的审核监测，重点把控直播商品的质量，强化对直播选品、直播卖点等环节的审核把关，及时处置直播营销中发生的违法违规行为。

严格加强商品管控。电商平台要健全完善商品质量管控制度和措施，严格商品信息发布审核，进一步加强对平台内经营者商标、专利等注册或授权信息的核查，严格执行问题商品处置规则；认真开展实时巡查，及时下架或删除违法违规产品链接。

及时妥善化解网络消费纠纷。电商平台要畅通消费者投诉举报渠道，及时受理、高效处理投诉举报，积极协助消费者维护合法权益；督促平台内经营者遵守网络购物7日无理由退货、产品“三包”等规定。

保障平台内经营者合法权益。电商平台要提升相关平台规则的透明度，认真听取商家意见，及时优化完善相关规则，充分尊重商家自主经营权。健全商家申诉机制，及时回应商家合理诉求。

强化政企沟通协作。电商平台发现违法违规问题，要主动、及时向所在地县级以上市场监管部门报告，形成平台自治与政府监管的良性互动，共同引导平台内经营者增强守法经营意识。

市场监管部门提示，“双11”期间，广大消费者应当理性消费，增强维权意识，遇到违法行为及时向市场监管部门或有关主管部门投诉举报，依法维护自身合法权益。