点击收藏网络电视机顶盒
幸运飞艇开奖直播:心系用户 攻坚克难 淮安移动构建精品4G网络
2018-06-28 来源: 】 浏览:次 评论:0

 中国移动淮安公司工程维护部是一支英气勃勃、技术过硬的青年先锋队,秉承"网络分析深入一层"、"故障处理抢先一秒"、"市场支撑多支一招"、"班组合作前跨一步"的工作理念,始终冲锋在通信保障的第一线,默默奉献,努力打造优质网络,用青春和激情谱写了一曲曲卓越网络的生动乐章。

攻坚克难、打赢"生命线工程"建设的决胜战

为了保障居民区4G网络质量,2018年2月起,淮安移动陆续投入三千余万资金,开展居民区"生命线建设工程"。"网络质量是通信企业的生命线,以此命名,表明该工程是淮安移动的头号工程。"该项目经理蔡俊枝告诉记者,"在这四个月的时间里,工程维护部的同事们放弃节假日,加班加点,做到了设备到货即开通、开通即优化、开通即验收。"

这场攻坚战也为蔡俊枝留下了不少难忘的经历。"中南世纪城的高层楼宇林立,4G网络信号无法有效覆盖,一直以来,居民区的用户投诉都比较多,"蔡俊枝回忆道,"春节后,我带领设计院、施工单位人员现场勘查发现,该居民区由于尖顶设计造型,导致施工人员无法近距离的施工,而且射灯天线的膨胀螺丝无法固定在楼顶边缘处,这给方案实施带来了巨大难度。"

面对从未见过的技术难题,蔡俊枝和他的团队并没有气馁,他们通过一次又一次的现场勘查、设计、仿真,创新使用了增高架带射灯天线的方案解决施工难、固定难的问题,3天时间内完成27套主设备、127根天线的安装,该居民区的整体4G网络覆盖率提升至99.9%,用户投诉率降低至0.1%以内。

据了解,截止6月份,"生命线工程"已完成2000余个居民区站点建设任务,居民区4G网络已完成无缝覆盖,重点商业区和部分高档居民区的电梯、地下室完成4G覆盖,后期将进一步的完善全区的电梯、地下室的信号网络覆盖。

多场景、多举措加强网络优化

淮安移动聚焦集团客户、核心商圈、高校、交通枢纽等重点场景,从网络优化、工程建设两方面入手,全面提升4G网络质量。截至5月底,淮安4G网络完成全覆盖,4G上网峰值速率提升至100Mbps。

在问题整治方面,淮安移动采用了弱覆盖场景整治、干扰排查、新增基站天线等措施,利用"路灯杆挂小基站"、"分布式基站+伪装天线"和"2G/4G双频低成本室内深度覆盖系统"等方案,加强重点场景的深度覆盖,对1278个场景覆盖小区进行优化整治。数据表明,6月份重点场景的4G综合覆盖率同比增长1.8%。

未雨绸缪,全力做好应急保障

"项目数量繁多,就难免发生意外事件,应急保障做得好不好,是衡量通信企业的重要标准。"淮安移动网络维护工程师施晓飞告诉记者,"近年来,市区开展了大量城建项目,过程中有不少光缆遭到意外损坏,针对这一问题,淮安移动通过光缆修复割接实战演练,将修复时长缩短至30分钟。此外,针对即将到来的高温季节,淮安移动通过对市区五个节点机房站点的实战演练,将故障处理的平均时长由2小时缩短为30分钟。"

5月16日的一次故障抢修过程,体现了演练的成果。当晚6点,因极端雷雨、大风天气影响,淮安全市停电基站240多个,故障基站累计178个,分布在盱眙、清江浦区、淮安区、洪泽、涟水等多地。施晓飞和全区一线维护人员全部放弃休息时间,准备应急抢修物资,经过12个小时昼夜奋战,所有暴雨影响退服的站点全部恢复。

"为了保障盱眙山里居民正常通讯,维护人员抬油机步行2公里山路恢复基站供电,出动人员134人次,出动车辆70次,油机38台。现在回想起来,当时的情景还历历在目。"施晓飞说道。

强化流程管控,提升4G用户上网满意度

淮安移动从制定应对方案、跟进热点投诉、专项解决投诉问题等三个方面做好4G网络投诉闭环管控。

制定应对方案,即根据用户投诉位置,查询周边基站指标及告警,做好提前分析,对存在整体弱覆盖的问题,通过新建宏站、新增室分、小基站等需求287处。跟踪热点投诉,即每周召集网优、维护、工程等相关负责人员,梳理上周热点投诉问题点的解决情况,优化问题处理和工程建设的时效。专项解决投诉问题,即按场景分类,对问题的解决实现给出明确回复,对于短期无法解决的问题,通过短信、微信、QQ等方式与用户做好沟通。

6月初,淮阴区幸福城小区有用户投诉手机上网慢、打电话有杂音。网络优化工程师袁耀提前联系用户,带上电脑和测试仪表,早上9点钟准时到达用户家里,将客厅、房间、厨房和卫生间做了速率和通话测试。他和用户做了解释后,迅速联系后台,提升了4G基站小区功率,同时修改了2G频点。随后,现场测试4G速率提升至23Mbps,打开网页顺畅,通话也无杂音。

"只用了一个多小时,问题就解决了。听到用户的连声感谢,我由衷感到高兴",袁耀一边回忆一边对记者说道,"用户的满意度就是企业的生命力。高效的流程管控机制,能够迅速解决用户遇到的问题,让我们对工作更有信心了。"

2018年淮安移动将全力奋进,为用户提供更流畅的4G网络,为公司发展和业务领先注入青春和活力。


Tags: 责任编辑:
】【打印繁体】 【关闭】 【返回顶部
上一篇: 幸运飞艇开奖直播:多名网络直 下一篇: 幸运飞艇开奖直播:网络诈骗 近四

相关栏目

最新文章

  • 星网宇达:公司卫星通信、惯性导航
  • 网上网下齐发力,架起网络文明沟通
  • 深圳拓宽“国际朋友圈” 与共建“一
  • 市北公安进社区开展网络谣言打击治
  • 深度融合技术规范与法律规则,有效
  • 热门文章

  • 广电总局整顿网络电视机顶盒
  • 莎娃大逆转西班牙黑马 连续四年打进
  • 钟嘉欣爱伍允龙有腹肌 新剧将于汪明
  • 5个最好玩的时装漫画博客
  • 习近平两月内六次提反恐:让暴恐分
  • 相关文章